WebベースのCompaq Surveyユーティリティは、Microsoft Windows NT 4.0およびWindows2000上で動作するMicrosoft Internet Explorer 4.0およびMicrosoft Windows NT 4.0および Windows2000上で動作するNetscape Navigator 4.04で動作検証済みです。
WebベースのCompaq Surveyユーティリティを正しく動作させるためには、ブラウザの最低限の必要条件 を守ってください。
上記以外のブラウザ、または上記のブラウザを別のオペレーティング システムで使用した場合、ブラウザに必要な実装要件によっては、ブラウザが正しく動作しない場合があります。
ブラウザに関する既知の問題
・Webベースのエージェントをインストールしたマシンでhttp://127.0.0.1:2301/、http://localhost:2301/、http://125.12.18.36:2301/などのURLにアクセスできない場合は、ブラウザのProxy以外のリストへのアドレスを追加してみてください。
・Internet Explorerは、背景の色や画像データを印刷できません。
・Compaq Surveyユーティリティのブラウザから別のアプリケーションに切り替えた場合にブラウザ ウィンドウ内の色が変更されたり、消えてしまったりする場合があります。これは、 Compaq Survey ユーティリティのウィンドウに固有の問題ではありませんが、同じ条件で他のページを参照するときに現れる場合があります。
・Netscape Communicator 4.03でブラウザ ウィンドウのサイズを変更した場合に, ウィンドウまたはウィンドウ内のフレームがブランクになる場合があります。これは、ページ内のJavaScriptが正しく読み込まれていないためです。このページを見るには、フレームを右クリックして、[フレームの再ロード]を選択します。
・フレーム サイズは、"中くらいの"フォント用に最適化されています。 より大きなフォントまたは小さなフォントに切り替えた場合は、マウスを使ってフレームを手で調整する必要があります。
・ Netscape Navigatorでブラウザ ウィンドウのサイズを調整する時に、JavaScriptエラーが起きる場合があります。
・ Netscape Navigatorでページを印刷する時に、JavaScriptエラーが起きる場合があります。
トラブルシューティング
Q: デバイスのホーム
ページを見ることはできますが、ページ上にエージェントへのリンクがありません。これはどうしてですか?
A: これは、JavaScriptがサポートされていないか有効になっていない場合に起きる問題です。推奨されるブラウザを使用している場合は、
JavaScriptが有効になっているか確認してください。
Q: ログインしようとすると、
Javaエラーが起きて、アカウントとパスワードの入力画面が表示されません。
これはどうしてですか?
A: これは、ブラウザがJDK1.1 Javaアプレットを完全にはサポートしていないか、Javaサポートが無効になっている場合に起きる問題です。ブラウザでJavaサポートが有効になっているか確認してください。Netscape Navigatorを使用している場合は、JDK1.1パッチを当ててブラウザをアップデートしてください。
Q: ローカル
デバイスのIPアドレスを知らなくても、ブラウザでそのデバイスにもっと簡単にアクセスする方法はありますか?
A: はい、あります。http://
localhost:2301 または http://127.00.1:1203 でそのローカルデバイスにアクセスできます。 'localhost'はすべての言語で使えるわけではないのでご注意ください。また、ブラウザでProxyサーバを設定してある場合、Proxyサーバに接続しないアドレスのリストに127.0.0.1を付け加える必要があります。
Q: 一部のWebベースのデバイスには問題なくアクセスできるのですが、その他のデバイスにはアクセスできません。これはどうしてですか?
A: ブラウザにProxyサーバを設定してある場合、Proxyサーバに接続しないアドレスのリストにWebベースのデバイスを入力する必要があります。
Q: デバイスにアクセスしようとすると、cookieを受け入れるようにというプロンプトが何度も表示されます。これはどうしてですか?
A: ブラウザのcookieは、ユーザのステータスとセキュリティをトラッキングするために必要です。ブラウザでcookieを有効に設定して、cookieを受け入れるようにというプロンプトが表示されないようにする必要があります。
Q: 有効なアカウントとパスワードを入力して、自分のアクセス
レベルを変更しました。変更は受け入れられたのですが、Webページ上では、相変わらずAnonymousのアクセス権しかないと表示されます。これはどうしてですか?
A: これは、ブラウザのcookieが無効になっている場合に起きる問題です。ブラウザでcookieを有効に設定してください。これは、セキュリティ上必要です。
Q: デバイスに自分のユーザ名とパスワードを付けるには、どうすればいいですか？
A: ログイン
アクセスに使えるアカウント名は、 administrator、 operatorおよびuserの3つだけです。これらのアカウントのパスワードは、アドミニストレータのパスワードを入力することによって、変更できます。
ログインしなくても、一部の情報には、Anonymousでアクセスできます。個人のユーザ
アカウントはサポートされていません。
注: 上記以外のお問い合わせは、 コンパックまでe-mailをお送りください。.
関連項目