HP マネジメントエージェント for サーバのトラブルシューティング

インストレーションに関する問題

HP Web ベースマネジメントの初期セットアップ時に、管理者、オペレータ、ユーザのパスワードを入力せず通過した場合、 HP デバイスホームページに初めてアクセスするとログインに失敗します。この場合、次の作業のうちの 1 つを実施する必要があります。
1. コンポーネントパッケージを設定後に、ソフトウェアを再インストールする。
2. 管理するデバイスでパスワードのプロンプトが表示されるように、ソフトウェアをマニュアルでインストールする。

トラブルシューティング

問題: ディスクイメージングソフトウェアをサーバ上で使用すると、グローバルユニーク識別子 (GUID) が全てのサーバで同じになる。
対処 1: ディスクイメージがデプロイされる前なら、 HP マネジメントエージェントのインストール後にソースマシンで以下の手順を実行し、 HP マネジメントエージェントを再起動する前にイメージをキャプチャします。
1. デバイスのうちの 1 つから HP マネジメントエージェントを完全にアンインストールする。
2. ディスクイメージングソフトウェアを使用して、HP マネジメントエージェントがインストールされていないデバイスからコンフィギュレーションをコピーする。
3. ステップ 2 のディスクイメージをターゲットデバイスにコピーする。
4. 全てのデバイスに HP マネジメントエージェントを再インストールする。
対処 2: ディスクイメージが既にデプロイされた後なら、各ターゲットデバイスからイメージを削除するために下記の手順を実施します。下記の情報はネットワーク OS ごとに分かれています。

NetWare の場合:
GUID 情報は、NetWare サーバの SYS:\SYSTEM サブディレクトリ上の 16 バイトファイルに格納されます。このファイルは Insight マネージャ 7 が SNMP Set コマンドを NetWare サーバに向けて発行するときに、 GUID とともに作成されます。 GUID を削除するには、NetWare の SYS ボリュームで \SYSTEM\CPQBSSA.CFG ファイルを削除します。ファイルを削除したら、HP マネジメントエージェントを再起動します。 Insight マネージャ 7 がシステムを発見したときに、新しい GUID をアサインします。

Microsoft Windows NT の場合:
HP マネジメントエージェントは、GUID 情報を Microsoft Windows NT レジストリのエントリとして作成します。 GUID 情報を削除するには、以下のエントリを削除します。
```
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Compaq Insight Agent\hostGUID
```
エントリが削除されると、HP マネジメントエージェントの次回起動時に新しい GUID が自動生成されます。

UnixWare の場合:
GUID 情報は、Insight マネージャ 7 が SNMP Set コマンドを UnixWare サーバに向けて発行するときに作成されるファイルに格納されます。 GUID 情報を削除するには、UnixWare システムで以下のファイルを削除します。
```
/var/spool/Compaq/foundation/registry/cpqhoguid.dat
```
ファイルを削除したら、HP マネジメントエージェントを再起動します。 Insight マネージャ 7 がシステムを発見したときに、新しい GUID をアサインします。
問題: アクセスレベルを変えて操作するために、システムマネジメントホームページで有効なパスワードを入力した。ログインは許可されたが、Web ページはログイン前のアカウントを表示している。

対処: 一部のブラウザでは、ブラウザのキャッシュに以前の情報が格納されているときにこの現象が起きます。ユーザが同じページにアクセスすると、ブラウザはページを再生成せずにキャッシュのページを表示しようとします。マネジメント HTTP サーバはキャッシングをサポートしません。キャッシングを無効にするか、ブラウザの更新コマンドでページを更新してください。
- Microsoft Internet Explorer では、ツールメニューのインターネットオプションを選択し、「全般」タブの「設定」ボタンをクリックします。ここで「保存しているページの新しいバージョンの確認」として "ページを表示するごとに確認する" が選択されていることを確認してください。 Netscape では、編集メニューの設定を選択し、「詳細」の「キャッシュ」を選択します。「キャッシュしたドキュメントとネットワーク上のドキュメントとの比較」として "毎回" を選択してください。
注: ブラウザでクッキーは有効にしてください。セキュリティのため要件です。
問題: ポート 2381 上の Web-enabled マネジメントソフトウェアをブラウズしようとしたら、次のメッセージがアカウントログインウィンドウで表示された。

「この SYSTEM は完全に設定されておらずアクセスできません。有効なアドミニストレータパスワードが設定されていません。 Web-enabled マネジメントフトウェアを再インストールするか、もしくは HP セキュリティ技術文書(ホワイトペーパ)の手順にしたがって、アドミニストレータのパスワードを設定する必要があります。」

なぜこのメッセージが表示されるか?

対処: システムは、管理者、オペレータ、ユーザのパスワード設定なしにインストールされました。 HP Web-enabled ソフトウェアを正しく機能させるために、管理者のパスワードを設定する必要があります。
1. HP Web-enabled ソフトウェアのインストール手順書を読んで、サイレントアップデートをする前に HP 設定ツールでコンポーネントを事前設定する方法を理解します。
2. アカウントパスワードを設定するために、コンポーネントパッケージを設定後、ソフトウェアを再インストールします。
3. 管理デバイスのパスワードを尋ねられるように、ソフトウェアをマニュアルでインストールします。
4. あるいは、設定済みのサーバから CPQHMMD.ACL ファイルをコピーする特殊な方法に関して、このガイドの「How to Replicate Passwords and Configuration Data across Multiple Devices」セクションを参照します。
5. 既にサーバにインストールされている CPQHMMD.ACL を更新するには、HP Insight マネージャ 7 の「アプリケーションの起動」機能を使用してください。
注: 手順 5 は最後の手段としておこなってください。

注: セキュリティ機能に関するより詳しい情報は、HP マネジメント CD の Understanding Insight Manager 7 Security 技術文書 (15PJ-1001A-WWEN) を参照してください。「アプリケーションの起動」に関するより詳しい情報は、HP マネジメント CD v5.40 の Insight Manager 7 Techinical Reference Guide を参照してください。

ブラウザの前提条件

Windows NTソフトウェアは下記のブラウザで動作検証済みです。

Windows95、Windows98、Windows NT 4.0、Windows2000上で動作する Microsoft Internet Explorer 4.01、5.0、5.0 以降のバージョンと、同 OS 上で動作する Netscape Communicator 4.51、4.7、4.7 以降のバージョン

SNMP コンフィギュレーションページは、Microsoft Internet Explorer 5.0 またはそれ以降のバージョンで検証されました。 Netscape Communicator はサポートされていません。

Novell NetWareソフトウェアは下記のブラウザで動作検証済みです。

Windows95、Windows98、Windows NT 4.0、Windows2000上で動作する Microsoft Internet Explorer 4.01、5.0、5.0 以降のバージョンと、同 OS 上で動作する Netscape Communicator 4.51、4.7、4.7 以降のバージョン

SCO UnixWare 7 ソフトウェアは下記のブラウザで動作検証済みです。

Windows95、Windows98、Windows NT 4.0、Windows2000上で動作する Microsoft Internet Explorer 5.0 と、同 OS 上で動作する Netscape Communicator 4.70
UnixWare 7.1.0、7.1.1 上で動作する Netscpae Communicator 4.61

WebベースのHPマネジメントエージェント for サーバを正しく動作させるためには、ブラウザ要件を満たしてください。

上記以外のブラウザ、または上記のブラウザを別のオペレーティングシステムで使用した場合、ブラウザに必要な実装要件によっては、ブラウザが正しく動作しない場合があります。

ブラウザに関する既知の問題

Internet Explorerは、デフォルトでは背景の色や画像データを印刷できません。
HPサーバマネジメントエージェントのブラウザから別のアプリケーションに切り替えた場合にブラウザウィンドウ内の色が変更されたり、消えてしまったりする場合があります。これは、HP マネジメントエージェントのウィンドウに固有の問題ではありませんが、同じ条件で他のページを参照するときに現れる場合があります。
Netscape Navigator 4.xでブラウザウィンドウのサイズを変更した場合に、ウィンドウまたはウィンドウ内のフレームがブランクになる場合があります。これは、ページ内のJavaScriptが正しく読み込まれていないためです。このページを見るには、フレームを右クリックして、[フレームの再ロード]を選択します。
フレームサイズは、"中"サイズのフォント用に最適化されています。より大きなフォントまたは小さなフォントに切り替えた場合は、マウスを使ってフレームを手で調整する必要があります。
Netscape Navigatorで非常に大きなIMLを含むIMLページを表示する場合、JavaScriptエラーが起きることがあります。

注: Internet Explorerでは、大きなIMLがエラーを起こすことはありませんが、ロードするのに長い時間がかかります(4分以上)。
Internet Explorerのセキュリティが「高（もっとも安全）」または「中（安全）」に設定されている場合、Setコマンドが実行されると、更新されたテンプレートのページを表示するために新しいウィンドウが開かれます。この問題を解決するには、セキュリティを「低」に設定します。

セキュリティを「低」に設定するには、Internet Explorerの[表示]メニューから[インターネットオプション]を選択し、[セキュリティ]タブで[インターネットゾーン]を選択してから[低]をクリックします。[適用]ボタンまたは[OK]ボタンをクリックして変更を保存します。
これらの既知の問題は HP マネジメントエージェント for Tru64 UNIX のものです。多くの問題は最近のリリースで修正されました。詳しくは Management Agents for AlphaServer for Tru64 UNIX Reference Guide の第 4 章、Troubleshooting を参照してください。

SNMPコミュニティ名に関する問題

NetWareにおいて、コミュニティストリングを変更する際にはINETCFGユーティリティを使用して変更することができます。コミュニティストリングを変更後、管理者は変更を有効にするためにサーバを再起動する必要があります。

Windows NTにおいて、SNMPコミュニティ名が変更された場合、SNMPサービスは、コントロールパネルの[サービス]からSNMPサービスが停止して再起動されるまで変更を認識しません。 SNMPサービスが停止されずに起動された場合、WebエージェントはSNMPデータを取得できず、HTMLのページにデータが表示されません。

Microsoft Windows NT 4.0のService Pack 4では、コミュニティ名をリードオンリーアクセス権付きまたはアクセス権なしで追加する機能が追加されました。リードオンリーまたはリード/ライトアクセス権付きのコミュニティ名が定義されていない場合、 WebエージェントはSNMPデータを取得できず、HTMLのページにデータが表示されません。リード/ライトアクセス権付きのコミュニティ名が定義されていない場合、 Webエージェントにアドミニストレータまたはオペレータとしてログオンしても、書き込み権はありません。

Tru64 UNIX 環境下では、SNMP コミュニティ名の変更を反映させるためには SNMP デーモンの停止と再起動が必要です。 SNMP デーモンの停止と起動はそれぞれ以下のコマンドでおこないます。root としてログインし実行してください。
```
# /usr/sbin/snmpd stop
# /usr/sbin/snmpd start
```

関連項目