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HP Systems Insight Manager 5.1 사용 설명서

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계약 및 보증 상태 보기

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개요

시스템 테이블 뷰 페이지에서 CW 아이콘을 클릭하거나 시스템 페이지에서 계약 및 보증 상태 링크를 클릭하면 계약 및 보증 상태 페이지를 사용할 수 있습니다. 이 페이지에는 시스템 정보와 계약 및 보증 세부 정보가 나열됩니다.

시스템 테이블 뷰 페이지에서 CW 아이콘을 클릭한 후 특정 HP 브랜드 시스템에 대한 잘못된 응답이 표시되면 해당 시스템과 관련해서 자격 문제가 있을 수 있습니다. 이는 Remote Support 또는 HP SIM 문제가 아닙니다. HP 지원 부서에 문의하십시오. 해당 계약 또는 지원 팩 번호와 함께 유효한 일련 번호와 제품 ID가 있어야 합니다.

한 시스템에 여러 개의 계약과 보증이 있을 수 있습니다.

시스템 정보

  • 시스템 이름 시스템 이름 또는 IP 주소입니다.

  • 일련 번호 시스템 일련 번호입니다. HP SIM에서 검색된 일련 번호나 사용자가 시스템 등록 정보 편집 페이지의 고객이 입력한 일련 번호 필드에 입력한 번호일 수 있습니다.

  • 제품 ID/번호 제품 번호입니다. 일반적으로 제품 번호는 시스템을 주문하는 데 사용되는 번호입니다.

  • 제품 라인 제품 라인에 대한 세부 정보입니다.

계약

  • CCRN(고객 계약 참조 번호)입니다. 시간이 경과함에 따라 갱신된 계약에 사용되는 참조입니다.

  • 활성 계약 활성 계약이 있으면 이 값은 true입니다.

  • 시작 날짜 활성 계약의 시작 날짜입니다.

  • 종료 날짜 활성 계약의 종료 날짜입니다. 종료 날짜를 사용할 수 없는 경우 이 필드는 비어 있습니다.

  • 계약 상태 가능한 값은 다음과 같습니다.

    • A: 활성

    • F: 시작 날짜가 이후 날짜임

    • X: 만료됨

    • E: 종료 날짜가 없음

    • I: 비공식 계약임. 이 상태는 계약이 완료되지 않았음을 의미할 수 있습니다.

    • B: 배달 차단됨

    • C: 취소됨

  • 활성 의무 시스템에 대한 활성 지원 계약이 있으면 이 값은 true입니다.

각 계약 항목에 대해 다음 정보와 함께 계약 시작 날짜와 종료 날짜가 나열됩니다.

  • 상태 가능한 값은 다음과 같습니다.

    • A: 활성

    • F: 시작 날짜가 이후 날짜임

    • X: 만료됨

    • E: 종료 날짜가 없음

    • I: 비공식 계약임. 이 상태는 계약이 완료되지 않았음을 의미할 수 있습니다.

    • B: 배달 차단됨

    • C: 취소됨

  • 서비스 수준 계약에 지정된 서비스 수준입니다. 여기에는 HP가 문제에 대응할 수 있는 시간, 문제 집합의 해결 방법을 찾을 수 있는 시간 및 문제에 대응하는 데 사용할 응답 유형이 포함됩니다.

  • 결과물 이 계약과 함께 제공되는 서비스에 대한 설명입니다(예: 온사이트 지원 또는 부품 및 자재).

보증

  • 보증 유형입니다. 보증 유형의 예로 기본 보증, 번들된 보증 또는 HP 지원 팩이 있습니다.

  • 시작 날짜 활성 보증의 시작 날짜입니다.

  • 확장 이 보증이 확장된 기간(일)입니다.

각 보증 항목에 대해 다음 정보와 함께 보증 시작 날짜와 종료 날짜가 나열됩니다.

  • 상태 가능한 값은 다음과 같습니다.

    • A: 활성

    • F: 시작 날짜가 이후 날짜임

    • X: 만료됨

    • E: 종료 날짜가 없음

    • I: 비공식 계약임. 이 상태는 계약이 완료되지 않았음을 의미할 수 있습니다.

    • B: 배달 차단됨

    • C: 취소됨

  • 서비스 수준 보증에 지정된 서비스 수준입니다. 여기에는 HP가 문제에 대응할 수 있는 시간, 문제 집합의 해결 방법을 찾을 수 있는 시간 및 문제에 대응하는 데 사용할 응답 유형이 포함됩니다.

  • 결과물 이 보증과 함께 제공되는 서비스에 대한 설명입니다(예: 온사이트 지원 또는 부품 및 자재).

관련 항목

≫ HP Service Essentials Remote Support Pack - 단일 시스템의 계약 및 보증 데이터 수집 일시 중단 또는 다시 시작
≫ 파트너 응용 프로그램 - HP Service Essentials Remote Support Pack
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