시스템 테이블 뷰 페이지에서 CW 아이콘을 클릭하거나 시스템 페이지에서 계약 및 보증 상태 링크를 클릭하면 계약 및 보증 상태 페이지를 사용할 수 있습니다. 이 페이지에는 시스템 정보와 계약 및 보증 세부 정보가 나열됩니다.
참고:
시스템 테이블 뷰 페이지에서 CW 아이콘을 클릭한 후 특정 HP 브랜드 시스템에 대한 잘못된 응답이 표시되면 해당 시스템과 관련해서 자격 문제가 있을 수 있습니다. 이는 Remote Support 또는 HP SIM 문제가 아닙니다. HP 지원 부서에 문의하십시오. 해당 계약 또는 지원 팩 번호와 함께 유효한 일련 번호와 제품 ID가 있어야 합니다.
참고:
한 시스템에 여러 개의 계약과 보증이 있을 수 있습니다.
시스템 정보
시스템 이름 시스템 이름 또는 IP 주소입니다.
일련 번호 시스템 일련 번호입니다. HP SIM에서 검색된 일련 번호나 사용자가 시스템 등록 정보 편집 페이지의 고객이 입력한 일련 번호 필드에 입력한 번호일 수 있습니다.
제품 ID/번호 제품 번호입니다. 일반적으로 제품 번호는 시스템을 주문하는 데 사용되는 번호입니다.
제품 라인 제품 라인에 대한 세부 정보입니다.
계약
CCRN(고객 계약 참조 번호)입니다. 시간이 경과함에 따라 갱신된 계약에 사용되는 참조입니다.
활성 계약 활성 계약이 있으면 이 값은 true입니다.
시작 날짜 활성 계약의 시작 날짜입니다.
종료 날짜 활성 계약의 종료 날짜입니다. 종료 날짜를 사용할 수 없는 경우 이 필드는 비어 있습니다.
계약 상태 가능한 값은 다음과 같습니다.
A: 활성
F: 시작 날짜가 이후 날짜임
X: 만료됨
E: 종료 날짜가 없음
I: 비공식 계약임. 이 상태는 계약이 완료되지 않았음을 의미할 수 있습니다.
B: 배달 차단됨
C: 취소됨
활성 의무 시스템에 대한 활성 지원 계약이 있으면 이 값은 true입니다.
각 계약 항목에 대해 다음 정보와 함께 계약 시작 날짜와 종료 날짜가 나열됩니다.
상태 가능한 값은 다음과 같습니다.
A: 활성
F: 시작 날짜가 이후 날짜임
X: 만료됨
E: 종료 날짜가 없음
I: 비공식 계약임. 이 상태는 계약이 완료되지 않았음을 의미할 수 있습니다.
B: 배달 차단됨
C: 취소됨
서비스 수준 계약에 지정된 서비스 수준입니다. 여기에는 HP가 문제에 대응할 수 있는 시간, 문제 집합의 해결 방법을 찾을 수 있는 시간 및 문제에 대응하는 데 사용할 응답 유형이 포함됩니다.
결과물 이 계약과 함께 제공되는 서비스에 대한 설명입니다(예: 온사이트 지원 또는 부품 및 자재).
보증
보증 유형입니다. 보증 유형의 예로 기본 보증, 번들된 보증 또는 HP 지원 팩이 있습니다.
시작 날짜 활성 보증의 시작 날짜입니다.
확장 이 보증이 확장된 기간(일)입니다.
각 보증 항목에 대해 다음 정보와 함께 보증 시작 날짜와 종료 날짜가 나열됩니다.
상태 가능한 값은 다음과 같습니다.
A: 활성
F: 시작 날짜가 이후 날짜임
X: 만료됨
E: 종료 날짜가 없음
I: 비공식 계약임. 이 상태는 계약이 완료되지 않았음을 의미할 수 있습니다.
B: 배달 차단됨
C: 취소됨
서비스 수준 보증에 지정된 서비스 수준입니다. 여기에는 HP가 문제에 대응할 수 있는 시간, 문제 집합의 해결 방법을 찾을 수 있는 시간 및 문제에 대응하는 데 사용할 응답 유형이 포함됩니다.
결과물 이 보증과 함께 제공되는 서비스에 대한 설명입니다(예: 온사이트 지원 또는 부품 및 자재).